Termos do Cliente

A Hislor é um marketplace local dentro do WhatsApp. Você informa seu CEP, escolhe uma loja da sua cidade, monta o carrinho e confirma o pedido — sem baixar aplicativo. A loja recebe o pedido, prepara e entrega no seu endereço.

A Hislor é intermediadora: aproximamos você das lojas da cidade. Quem vende, prepara, entrega e responde pela qualidade dos produtos é a loja escolhida. Em caso de problema com o pedido, fale primeiro com a loja pelo chat do acompanhamento; se não resolver, escreva para atendimento@keber.com.br.

• os preços, promoções e a disponibilidade dos produtos são definidos por cada loja;
• cada loja define valor mínimo de pedido, taxa de entrega e bairros atendidos — o frete é informado antes de você confirmar;
• algumas lojas oferecem frete grátis acima de um valor mínimo, informado no próprio pedido;
• o pedido só é enviado à loja depois da sua confirmação final no WhatsApp.

O pagamento é feito na entrega, diretamente à loja, na forma que ela aceitar: dinheiro (com troco, se solicitado no pedido), Pix ou cartão. A Hislor não cobra nada do cliente pelo uso da plataforma.

Após confirmar o pedido, você recebe um link de acompanhamento para ver o status em tempo real. Pelo mesmo link, é possível conversar com a loja por até 24 horas após o fechamento do pedido, para ajustes de entrega ou solução de problemas.

Para facilitar seus próximos pedidos, guardamos seu nome e os endereços que você usa (você pode nomeá-los, como “Casa” ou “Trabalho”). Assim, nas próximas compras basta confirmar o endereço. Detalhes estão na nossa Política de Privacidade.

Cancelamentos, trocas e reembolsos seguem a política de cada loja e o Código de Defesa do Consumidor. Use o chat do acompanhamento para combinar diretamente com a loja.

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Contagem, Minas Gerais para eventuais controvérsias, sem prejuízo dos direitos do consumidor de propor ação em seu domicílio.