Política de Cobrança

A Hislor não cobra mensalidade, não emite faturas e não bloqueia a loja por cobrança. O lojista paga apenas pelo que vende, em cada pedido pago:

• comissão Hislor de 10% sobre a venda (ou percentual específico combinado com a loja);
• R$ 1,99 por pedido pago;
• taxa do meio de pagamento (Pix ou cartão), cobrada pelo provedor e mostrada no painel em cada pedido.

Pedidos cancelados, recusados ou não pagos não geram cobrança.

No momento do pagamento, o valor é dividido automaticamente: a parte da Hislor e a taxa do meio de pagamento são descontadas, e o restante fica reservado para a loja. O painel Hislor Pay mostra, em cada pedido, a venda, a comissão, a taxa Pix ou cartão e o valor líquido.

O lojista escolhe quem paga os juros do parcelamento (loja ou cliente), o número máximo de parcelas e quantas são sem juros. Quando a loja assume os juros, eles são descontados do valor a receber.

O valor da venda aparece no painel assim que o pedido é pago, como “A liberar”. Ele fica disponível para saque 15 dias após a entrega confirmada.

Enquanto houver um chamado aberto na Central de Solução ou uma contestação, o valor do pedido fica retido até a conclusão.

• saque para conta Stone: sem tarifa;
• saque para outros bancos: R$ 3,67 por saque;
• a tarifa é mostrada antes de confirmar o saque e fica registrada no histórico.

Quando o dinheiro é devolvido ao cliente, total ou parcialmente, o valor da loja e a comissão da Hislor são recalculados na mesma proporção. Se o valor já tiver sido sacado, ele poderá ser descontado de vendas futuras.

Esta política pode ser atualizada mediante aviso prévio aos lojistas. Dúvidas sobre comissões e taxas: atendimento@keber.com.br.