Política de Cobrança

A Hislor não cobra mensalidade (R$ 0,00 por mês). O lojista paga apenas pelo que vende:

• R$ 0,99 por pedido concluído (pedido entregue e finalizado);
• comissão sobre as vendas, no percentual vigente exibido no painel do lojista (padrão da plataforma ou valor específico combinado com a loja).

Pedidos cancelados ou não concluídos não geram taxa.

Ao final de cada mês, a plataforma gera automaticamente a fatura do período, somando as taxas por pedido e as comissões das vendas concluídas. A fatura aparece no painel do lojista em Cobrança, com um card separado para cada mês.

• o vencimento da fatura é até o dia 3 do mês seguinte;
• se o pagamento não for identificado até o dia 7, a loja fica bloqueada: deixa de aparecer para os clientes no WhatsApp e o painel fica restrito até a regularização;
• o desbloqueio acontece automaticamente após a confirmação do pagamento, ou manualmente pelo administrador da plataforma em casos excepcionais.

O pagamento da fatura é feito via Pix, pelos dados exibidos no próprio painel de Cobrança. Após o pagamento, o lojista pode informar a quitação pelo painel para agilizar a baixa.

A Hislor economiza mensagens para reduzir custos: consolidamos as respostas do atendimento automático e usamos a janela gratuita de 24 horas da Meta sempre que possível. Se houver cobranças de excedentes de mensagens por uso intenso, elas serão comunicadas previamente e detalhadas na fatura.

Esta política pode ser atualizada mediante aviso prévio aos lojistas. Dúvidas sobre faturas e cobranças: atendimento@keber.com.br.